سياسة الشحن

في فانيلا ، نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان وبأسعار معقولة. يرجى مراجعة سياسة الشحن أدناه للحصول على تفاصيل حول أوقات المعالجة وخيارات التوصيل ومعلومات مهمة أخرى.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد بمجرد شحن طلبك، بما في ذلك معلومات التتبع.

أسعار الشحن ومواعيد التسليم

نقدم خيارات الشحن التالية:

الشحن القياسي: 5-7 أيام عمل
الشحن السريع: 2-4 أيام عمل
الشحن الدولي: تختلف مواعيد التسليم حسب الوجهة (عادة 7-14 يوم عمل)

يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع وقد تختلف حسب الموقع وحجم الطلب.

تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرابط لمراقبة تقدم التسليم في الوقت الفعلي.

قيود الشحن

نقوم حاليًا بالشحن داخل [مصر].
لا يمكن شحن الطلبات إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية في الوقت الحالي.
العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد مطبقة في بلدهم.

التأخيرات والمشكلات

بينما نسعى جاهدين للوفاء بجميع مواعيد التسليم، قد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب:

الطلب الموسمي المرتفع
اضطرابات خدمة البريد السريع
معالجة الجمارك للطلبات الدولية

إذا تأخر طلبك أو واجهت أي مشكلات، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على الهاتف: [01050188452]

وسنكون سعداء بمساعدتك.

أسئلة؟

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو طلبات التسليم الخاصة، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@vanillawear.com