Close
في Vanilla Wear، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكونوا راضين تماماً عن مشترياتكم، فنحن هنا لمساعدتكم بإجراءات إرجاع واستبدال سهلة.
شروط الأهلية للإرجاع والاستبداليمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة، غير مغسولة، وفي حالتها الأصلية.
يجب أن تكون جميع العلامات والتغليف الأصلي سليمة.
يجب بدء عملية الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاعلا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
المنتجات المخفضة أو المعروضة
ملابس السباحة، الملابس الداخلية، أو البودي سوت
المنتجات المحددة كـ بيع نهائي
عملية الاستبدالتحتاجون مقاس أو لون مختلف؟ لا مشكلة!
تواصلوا معنا عبر email أو WhatsApp خلال 14 يوماً من الشراء.
سيقوم فريق خدمة العملاء بتأكيد توفر المنتج.
أرسلوا المنتج عبر شركة الشحن التي تختارونها أو أحضروه إلى أحد فروعنا.
بمجرد استلامه وموافقته، سنرسل المنتج البديل.
عملية الإرجاع ورصيد المتجرنقدم حالياً رصيد متجر فقط (لا نقدم استرداد نقدي).
سيتم إصدار الرصيد عبر كود خصم صالح للاستخدام في طلبكم التالي.
سيتم إصدار الرصيد خلال 5 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرجع.
شحن الإرجاعالعملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع.
ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.
إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو عيب)، فسنتحمل جميع تكاليف الشحن.
مواقع تسليم الإرجاعيمكنكم أيضاً إرجاع المنتجات شخصياً في أي فرع من فروع Vanilla Wear. يُرجى إحضار الإيصال والمنتج في حالته الأصلية.
تحتاجون مساعدة؟لديكم أسئلة أو تحتاجون مساعدة في عملية الإرجاع؟
فريق خدمة العملاء سعيد لمساعدتكم.
Email: info@vanilla-wear.com
الهاتف: 01050188452
ساعات العمل: السبت–الخميس، 10 صباحاً – 6 مساءً
شكراً لتسوقكم في Vanilla Wear!
نحن ملتزمون بضمان أن تبدوا وتشعروا بالروعة في كل ما ترتدونه.
